Leverans och returer

L E V E R A N S E R 

Vårt mål är att skicka din beställning inom 3 arbetsdagar, något vi strävar efter att hålla vid varje leverans. 

Specialbeställningar av smycken eller andra produkter produceras när vi mottagit din beställning. Beroende på komplexitet och antalet beställningar som väntar, kan leveransen ta 2-6 veckor.

All leverans av smycken skickas som spårbar försändelse med PostNord.

För att undvika fördröjning och för att du ska kunna hämta ut/kvittera ut ditt paket är det viktigt att du fyller i dina kontaktuppgifter korrekt.

R E T U R E R

Vid retur eller reklamation, registrerar Du ditt ärende via mejl till kundservice@oskarsborg.com. Du registrerar med ditt Ordernummer och den e-mailadress du använde vid köpet. Kunden står för returfrakten vid ren retur och vi står för returfrakten vid felaktig leverans. Återbetalning av varuvärdet sker när vi mottagit och godkänt inskickade varor. Enligt huvudregeln i distans- och hemförsäljningslagen äger konsument rätt att ångra köp av en vara eller tjänst inom 14 dagar från dagen konsument har mottagit sin beställning. Ångerrätten gäller inte en specialtillverkad vara med en tydlig personlig prägel. Till exempel tryckta eller broderade produkter. Det är självklart möjligt att reklamera en vara med ett uppenbart fel trots att den är specialtillverkad. Som konsument äger du rätt att reklamera en vara om produktegenskaperna avviker från produktbeskrivningen. Vid ofullständig retur, dvs om produkten inte är i originalskick, är smutsig, tvättad, saknar originalförpackning och/eller originalproduktetiketter eller ankommer oss efter mer än 14 dagar från dagen konsument har mottagit sin beställning förbehåller vi oss rätten att inte godkänna returen. Adresslapp får inte heller fästas direkt på skokartong eller produktpåse. I övrigt följer vi Konsumentköplagen och Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.